Simulados para a ANAC

Para aqueles que pretendem realizar estudos extras para preparação às provas da ANAC , indico uma visita ao blog do meu amigo Heinz http://hangardoheinz.blogspot.com/, pois há uma seção só de questões (simulados).

sábado, 16 de janeiro de 2010

Voar com Segurança na WEBJET


Depois de uma longa semana de trabalho em Porto Alegre, na última sexta-feira dia 15/01, retornei ao Rio de Janeiro como de costume no voo da Webjet. O voo 6725 que estava previsto para decolar do aeroporto Salgado Filho ás 18:45 min teve um ligeiro atraso e só decolou ás 19 :05 min. Durante o taxiamento da aeronave já notei algo de diferente naquele voo, pois o speach dos procedimentos de emergência, que normalmente é feito de maneira robotizada pelos comissários em geral ( onde apenas há a leitura do speach), estava sendo feito pelo comissário de voo Ronald, de forma bem humorada e que chamava a atenção de todos. No primeiro instante confesso que não achei muito legal, pois descaracterizava um pouco a seriedade daquele momento tão importante do voo que é a informação sobre o que o passageiro deverá fazer caso haja algum problema durante a viagem , mas depois passei a perceber que, de certa forma, ele estava chamando mais a atenção dos passageiros para estas informações do que do jeito tradicional.

Durante o voo com destino a primeira escala em Curitiba tudo transcorreu normalmente. Após a decolagem de Curitiba também estava tudo muito bem e o comadante Mario Portman informava que o nosso voo até o Rio de Janeiro teria duração de 50 minutos e que o tempo na cidade era bom com temperatura de 30° C. Maravilhoso para uma sexta-feira após uma longa semana de trabalho e retornando para casa.

Tudo ia bem até a aproximação final, já com trem de pouso baixado, quando notei que algo não estava em sua normalidade, pois a aeronave iniciou o procedimento de arremetida e vi que o tempo lá fora não estava muito bom. Após alguns minutinhos o comandante nos informou que na aproximação teve início a uma forte chuva sobre a cidade do Rio de Janeiro e o aeroporto do Galeão e Santos Dumont haviam fechado para pouso e só reabririam após 1 ou 2 horas. Com isso a melhor ação a ser tomada era seguir o plano de voo e alternar para o aeroporto de Confins em Belo Horizonte. Nesse momento é que senti toda a diferença daquela tripulação, primeiramente a atuação do comandante que, pensando na segurança, não tentou enfrentar a situação de pousar a qualquer custo, depois a postura das comissárias e do comissário Ronald , que diga-se de passagem é um verdadeiro artista, e ele juntamente com a "Ronaldetes", que é como ele chama as comissárias de sua equipe, trabalharam muito bem, deixando todo mundo a vontade e sem aquele nervosismo que é característico de uma situação como essa onde muitos passageiros as vezes se desesperam e não entendem bem o que está acontecendo. Na aproximação para Confins o comissário Ronald deu show no speach personalizado ( com sotaque mineiro) deixando o ambiente descontraído onde a maioria dos passageiros davam boas gargalhadas com a criatividade do comissário em transmitir o speach, como por exemplo : -Srs. passageiros daqui um "cadim" estaremos chegando ao aeroporto de Confins "virge nosssssssa senhó..." com toda a segurança. "Despois nóis iremu retorná" para o Rio de Janeiro também com toda a segurança , que é nossa maior preocupação...

Claro que não consigo replicar aqui exatamente as palavras do comissário , mas é só para ilustrar que com criatividade e humor, uma situação que normalmente traria transtornos para todos acabou sendo bem divertida. Vejam vocês, o voo estava previsto chegar no Galeão inicialmente ás 21:40 e já eram quase 23:00hs e estavamos ali, em Confins, com a maioria dos passageiros sem demonstrar apreensão ou nervosismo. Isso fez parte de um trabalho em equipe que envolveu toda a tripulação de voo.

Após quase 6 horas de jornada dos passageiros desde a saída de Porto Alegre até a chegada ao aeroporto do Galeão ás 00:30min do dia 16/01, sem nenhum dano maior, todos os passageiros se sentiam satisfeitos por estarem bem e com a certeza de que estavam sendo transportados por profissionais da aviação que prezam pela segurança de voo que buscam a inovação para o bom atendimento. Ah esqueci de dizer que tivemos a bordo um show de música ao vivo proporcionado pelo comissário Ronald que cantou muito bem a música de Gonzaguina na chegada a Confins .

Parabéns a toda tripulação reponsável pelo voo da WEBJET 6725 do dia 15/01/2010.

4 comentários:

Ronald disse...

José fernandes, gostaria de te agradecer pelos elogios e dizer que realmente a minha intenção com esse tipo diferente de comportamento a bordo é exatamente pra deixar o voo mais "light" e ter uma empatia maior com os passageiros. Naquele momento tão difícil, nada melhor do que demonstrar total tranquilidade, não só eu, mas também o restante da tripulação, como você percebeu. Que bom que tenha atingido meu objetivo e espero revê-lo em outros voos da nossa webjet.
Grande abraço em meu nome e de toda aquela tripulação e tenha uma ótima semana.
Sinceramente,

Ronald pennaforte, comissário e artista rsrsrs

José Carlos Fernandes Pereira disse...

Valeu Ronald. Você e toda a sua equipe merecem os elogios recebidos.
Qualquer hora dessas nos encontramos no webCéu, no web boeing da webjet a caminho de webPOA.

Abçs.

Anônimo disse...

RONALD, VALEU FOI O MELHOR VOO QUE JA FIZ,GRANDE ABRAÇO, AQUELA FORMALIDADE NA APRESENTAÇÃO DOS ITEM DE SEGURAÇA É MUITO CHATA, VC TORNA BEM MAS DIVERTIDA, PODENTO MELHOR MUITO MAS, AO PASSAR PELO NORDESTE APRESENTE NA LINGUA DO NORDESTE, COMO ATACAR O CINTO ( SE AMARAR NA CADEIRA), ACENTO FLUTUANTE (O BANCO BOIA) ETC....

GRANDE ABRAÇO
CLECIO LUCENA
FORTALEZA CE

Ricardo Passinho disse...

To morrendo de vontade de voar com a web-jet. pra poder participar desse voo show ..vi todos os videos do you tube. Poxa quando é que o jô vai chamar essa figura .. Cara Parabéns .. vc tem um dom , não deisite dele
Abraços